酒店英语口语实训系统是一种专为酒店管理及相关专 业的学生设计的在线学习工具，旨在通过模拟真实的酒店环境，帮助学生提高英语口语水平和职业素养。系统通过基于语料库的多维度语音评测技术，从语音、音调、流利度、音量等多个方面对学生进行评估，并提供针对性的改进建议。

一、系统特点

多维度语音评测：系统能够全面分析学生的英语发音，并给出具体评分和改进建议。

情景模拟：提供多样化的酒店场景，让学生在模拟环境中练习英语口语。

角色扮演：学生可以根据需要扮演不同的角色，与计算机或其他用户进行对话。

移动访问：支持移动端访问，方便学生随时随地进行学习。

B/S架构：无需安装客户端，只需通过浏览器即可访问系统。

二、系统内容

前厅：模拟前台接待、预订服务、退房手续等场景。

房务部：包括客房服务、清洁卫生、设施维护等环节。

餐饮部：涉及餐厅预订、点餐服务、宴会组织等情景。

商场部：模拟商品展示、销售服务等场景。

酒店管理：涵盖日常运营、顾客投诉处理、危机管理等方面。

三、学习流程

PREVIEW（预习）：学生预先了解即将进行的实训内容，包括相关词汇、句型和情景背景。

PREPARE（准备）：学生根据预习内容进行准备，可以通过跟读练习来熟悉语言表达。

PRACTICE（实践）：在模拟环境中进行角色扮演，与其他角色（由计算机或真人扮演）进行对话练习。

四、技术实现

语音识别与评测：利用先进的语音识别技术，对学生的发音进行精 确分析。

情景模拟：采用3D建模和虚拟现实技术，构建逼真的酒店场景。

角色扮演：通过人机交互技术，让学生与虚拟角色进行对话。

移动应用开发：开发适应不同移动设备的应用程序，支持iOS和Android操作系统。

云服务：采用云服务架构，确保系统的稳定性和扩展性。

五、应用场景

课堂学习：教师可以在课堂上使用该系统进行英语口语教学活动。

自主学习：学生可以在课余时间自行登录系统进行练习。

实训考核：作为实训考核的一部分，评估学生在特定情境下的英语口语水平。

酒店英语口语实训系统通过模拟真实的酒店工作场景，为学生提供了一个高效、有趣的英语口语学习平台。系统不仅能够帮助学生提高语言表达能力，还能让他们熟悉酒店业的工作流程和文化背景，这对于他们未来的职业发展具有重要意义。通过B/S架构的支持，学生可以随时随地进行学习，大大提高了学习的灵活性和便利性。‍